Política de privacidadPrivacy policy

1. Responsable y alcance

GOLDPEN REALTY GROUP LLC opera GoldPen Rent Portal. Esta política describe el tratamiento de información de visitantes, clientes referidos, miembros, inquilinos y propietarios en las funciones disponibles del portal. El programa SMS está en preparación; las disposiciones de SMS describen el tratamiento previsto cuando se habilite.

2. Información que tratamos

Podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, idioma y datos de registro directamente de ti o de un miembro que cuente con autorización para registrarte. El sistema relaciona el cliente con el miembro que lo refiere y conserva el estado e historial de gestión del registro.

Según las funciones utilizadas, también tratamos información de cuentas y accesos, membresía, propiedades, contratos, facturas, pagos, solicitudes de mantenimiento, fotos adjuntas y conversaciones con soporte o el asistente de IA. Los registros técnicos necesarios para seguridad y operación pueden incluir fechas, identificadores de sesión y datos de conexión.

Stripe recoge los datos completos de tarjeta o cuenta bancaria en su entorno de pago. Rent Portal utiliza identificadores y estados de transacción y puede conservar datos limitados del método de pago, como marca y últimos dígitos; no almacena los números completos de tarjeta o cuenta bancaria introducidos en Stripe.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos esta información para gestionar registros y acceso, vincular clientes con sus miembros referentes, mostrar información del arrendamiento, tramitar pagos, atender solicitudes, prevenir abuso y resolver incidencias. Un registro de cliente no crea por sí solo una cuenta de inquilino, un arrendamiento ni un pago.

Las cookies de sesión permiten mantener el acceso autenticado. Las preferencias de interfaz, como idioma y apariencia, pueden guardarse en el navegador. Borrar esos datos puede cerrar tu sesión o restablecer tus preferencias.

4. Acceso y proveedores

El miembro referente puede consultar y gestionar los datos de los clientes vinculados a él. El acceso a información de arrendamientos y pagos depende del rol y de la relación con el contrato. El personal autorizado utiliza los datos necesarios para administrar y dar soporte al servicio.

Stripe procesa pagos. Los servicios de Zoho integrados apoyan la gestión de clientes, contratos y soporte. OpenAI recibe las conversaciones con el asistente y el contexto de cuenta necesario para responder; no enviamos al asistente los datos completos de tarjeta o cuenta bancaria recogidos por Stripe. Evita incluir contraseñas o datos financieros completos en tus mensajes.

Google puede verificar tu identidad si eliges iniciar sesión con Google; no recibimos tu contraseña de Google. Proveedores de alojamiento, almacenamiento y correo prestan la infraestructura del portal. Vercel Blob almacena archivos, incluidas fotos de mantenimiento. Los documentos de arrendamiento se sirven mediante controles de acceso; las fotos de mantenimiento pueden tener enlaces difíciles de adivinar que no requieren contraseña. No incluyas en esas fotos documentos financieros, identificaciones u otros datos innecesarios.

6. Conservación y seguridad

Las necesidades de conservación dependen del tipo de registro, la prestación del servicio, la resolución de incidencias y las obligaciones aplicables. No prometemos un borrado automático al archivar un cliente, cancelar SMS o cerrar una sesión. Puede ser necesario conservar registros de transacciones, autorizaciones o bajas para documentar operaciones y evitar nuevos envíos no deseados.

Utilizamos controles de acceso y medidas técnicas para proteger la información. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege tus credenciales y evita enviar información sensible por canales que no estén previstos para ello.

7. Solicitudes y cambios

Puedes contactar con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, o para preguntar sobre su uso. Podemos pedirte que acredites tu identidad y evaluar qué datos pueden corregirse o eliminarse según las obligaciones aplicables. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta al solicitar ayuda.

La fecha de revisión identifica esta versión. Un cambio de política no sustituye un nuevo consentimiento cuando sea necesario para un uso diferente de tus SMS.

1. Operator and scope

GOLDPEN REALTY GROUP LLC operates GoldPen Rent Portal. This policy describes processing of information about visitors, referred clients, members, tenants and owners through available portal features. The SMS program is in preparation; the SMS provisions describe intended processing when it is enabled.

2. Information we process

We may receive your name, email, phone number, language and registration details directly from you or from a member authorized to register you. The system associates each client with the referring member and retains the registration's status and management history.

Depending on the features used, we also process account and access details, membership information, property and lease information, invoices, payments, maintenance requests, attached photos and conversations with support or the AI assistant. Technical records needed for security and operation may include timestamps, session identifiers and connection information.

Stripe collects full card or bank account details in its payment environment. Rent Portal uses transaction identifiers and statuses and may retain limited payment-method details, such as brand and last digits; it does not store full card or bank account numbers entered in Stripe.

3. How we use information

We use information to manage registrations and access, associate clients with referring members, display lease information, process payments, handle requests, prevent abuse and resolve issues. A client registration does not by itself create a tenant account, lease or payment.

Session cookies maintain authenticated access. Interface preferences, such as language and appearance, may be stored in your browser. Clearing these records may sign you out or reset your preferences.

4. Access and service providers

The referring member can view and manage information about clients assigned to that member. Access to lease and payment information depends on the user's role and relationship to the lease. Authorized staff use the information needed to administer and support the service.

Stripe processes payments. Integrated Zoho services support client, contract and support management. OpenAI receives assistant conversations and the account context needed to respond; we do not send the assistant full card or bank account details collected by Stripe. Avoid including passwords or full financial details in your messages.

Google may verify your identity if you choose Google sign-in; we do not receive your Google password. Hosting, storage and email providers supply portal infrastructure. Vercel Blob stores files, including maintenance photos. Lease documents are served through access controls; maintenance photos may have hard-to-guess links that do not require a password. Do not include financial documents, identification or other unnecessary information in those photos.

6. Retention and security

Retention needs depend on the type of record, service operation, issue resolution and applicable obligations. We do not promise automatic deletion when a client is archived, SMS is canceled or a session ends. Transaction, authorization or opt-out records may need to be retained to document activity and prevent further unwanted messages.

We use access controls and technical measures to protect information. No system guarantees absolute security. Protect your credentials and avoid sending sensitive information through channels not intended for it.

7. Requests and changes

You may contact us to request access, correction or deletion of your information, or ask about its use. We may ask you to verify your identity and assess which records can be corrected or removed under applicable obligations. Do not send passwords or full card numbers when requesting help.

The revision date identifies this version. A policy update does not replace fresh consent when required for a different SMS purpose.